Os novos compradores, no entanto, vão operar com limite de crédito pré-aprovado. “Nos Estados Unidos, o valor fica em torno de US$ 2.500. No Brasil, a GE ainda não definiu.” A empresa pretende também agregar ferramentas disponíveis no site americano, mais completo que a versão em português. “O usuário poderá, inclusive, especificar o produto e desenhar a peça on line.” De acordo com Juliano, a GE reestruturou a estratégia de vendas na rede e avalia outras oportunidades de negócios. Porém, o diretor de e-business prefere não comentar os projetos em andamento. Mas, garante: “a companhia não tem a intenção de participar de portais independentes”, principalmente porque trabalha com especialidades, sendo responsável pela distribuição de pelo menos 99% dos produtos vendidos.

Cuca Jorge Piazi: serviços foram testados com 5 clientes durante 45 dias

Serviços – O programa Cliente on Line da Polialden (www.polialden.com.br) visa inicialmente melhorar o relacionamento comercial e ampliar a gama de serviços, oferecendo nova ferramenta para a gestão do pedido de compra do cliente. “Garante acesso ao banco de dados da Polialden para a obtenção de informações referentes a pedidos, cancelamentos, prazos de entrega, pagamentos e características do lote embarcado”, explica o coordenador de planejamento e marketing, João Carlos Piazi. Os pedidos colocados na rede, no entanto, são confirmados tradicionalmente (telefone, fax ou pelo vendedor). De acordo com Piazi, o programa permite também a visualização antecipada da nota fiscal e do certificado de qualidade da resina.

“A imagem dos documentos é perfeita, mas o sistema impede a impressão dos mesmos.” O serviço, testado com cinco grandes compradores durante 45 dias, será oferecido para os demais clientes a partir de outubro.

Uma das preocupações da empresa foi criar uma página de fácil acesso, com informações objetivas. “O usuário navega como se estivesse acessando o site de um banco”, informa. Esta também é a proposta que o site da Cromex Brancolor, fabricante de concentrados de cor e pigmentos, de São Paulo, reestruturou (www.cromexbrancolor.com.br). O comércio eletrônico, com sistema de pedidos on line, foi implantado em maio deste ano e testado com parceiros comerciais.

Segundo o gerente de marketing Paulo Malagutti, as vendas eletrônicas já representam 5% do volume total da empresa. O cliente preenche alguns dados de identificação; insere os itens que deseja comprar, com as respectivas quantidades e prazos de entrega; e recebe a confirmação por e-mail. “Numa próxima etapa, o site vai permitir que os clientes façam o follow-up dos pedidos e concretizem os pagamentos eletronicamente”, afirma Malagutti. Para garantir o sigilo das operações, a Cromex Brancolor investiu em mecanismos de segurança. “Após o envio, o pedido é visualizado apenas pelos computadores da empresa.